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【 お支払いについて 】
お支払いは、現金のほかデビットカードまたはVISA・MASTER2種類のカードのみご利用いただけます。
【 キャンセル料について (基本)】
10日前30%、3日前50%、0日前100%
※詳細は各プランをご確認ください

チェックイン 15:00 / チェックアウト10:30 客室 / 客室全10室
風呂 / 貸切風呂3ケ所
その他 / 食事処、ロビー、駐車場
※エレベーターはございません。

お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。

お部屋について

Q:お子様のご利用について

「尚文」では、すべてのお客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、お子さまのご年齢に応じてご利用いただけるお部屋を限定させていただいております。ご予約時の入力フォームにてお子様の選択ができない場合はご利用いただけませんので、あらかじめご確認いただけますようお願いいたします。
また、ご宿泊当日の急な受け入れにもご対応いたしかねますことを何卒ご容赦くださいませ。
ご利用いただけるお部屋につきましては、下記区分にてご確認いただけますようお願いいたします。

乳幼児以上のお子様対応客室
・母屋 露天風呂付き客室
・母屋 露天風呂付きINAKAスイート
・母屋 露天風呂付きZENスイート

お子様不可の客室
・母屋 標準客室
・離れ 露天風呂付きメゾネット特別室
・離れ 露天風呂付き客室

Q:インターネットは利用できますか?

すべてのお部屋とロビーにてご利用いただけます。

Q:お部屋タイプについて

建物が離れと母屋に分かれます。 離れに露天風呂付きが4室 母屋に露天風呂付き4室、露天風呂がない客室が2室となります。

Q:チェックイン・アウトは何時ですか?

チェックイン  15:00~18:00 (夕食なしプランは19:00~21:00)
チェックアウト 10:30 (夕食なしプランは11:00)
となっております。(プランの設定がある場合はそちらが優先されます)

チェックインが18:00または21:00を過ぎる場合はお早めにご連絡いただけますと幸いです。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは公式ページのご予約オプションでご用意しております。

Q:ベッドルームはありますか?

離れはすべてベッドルーム付となります。 母屋は5室ベッドルームのご用意があります。

Q:アーリーチェックインとレイトチェックアウトについて

公式HP限定でご予約時に申し込みが可能となります。
・アーリーチェックイン(14:00 in)
・レイトチェックアウト(11:30out)
¥3,300/室
料金注意事項:1日3組まで

 

Q:備品・アメニティについて

お部屋:冷暖房、冷蔵庫、wi-fi、テレビ、金庫、バスタオル、タオル、歯磨き、髭剃り、ドライヤー、綿棒 など
(露天風呂付の客室にはシャンプー、リンス、ボディーソープもございます。)

お食事について

Q:食事は部屋でとれますか?

INAKAスイート以外はお部屋でのお食事は対応しておりません。朝食、夕食と喰い処をご利用いただいております。
また、部屋食プランも朝食は喰い処でのご提供となりますので、ご了承くださいませ。
INAKAスイート専用【 部屋食プラン】

Q:グループで食事をする場合、何人まで対応していますか?

ご予約をいただいたお部屋の数にもよりますが、1階食事処は1室6名様までの対応となります。 2階食事処は20名様程度まで対応可能ですが、当日の予約状況にもよりますのでお電話でご相談くださいませ。

Q:夕食の時間は何時まで対応していますか?

最終チェックインは18:00となります。

夕食の最終スタートは19:30ですが、その日のご予約組数によって変動いたします。

ご到着が18:00を過ぎる場合はお早めにご連絡いただければ幸いです。

遅いご到着の場合はチェックイン後すぐのお食事となりますのでご了承くださいませ。

ラストオーダーは21:00となります。

Q:お食事だけの利用は可能ですか?

夕食のみ対応可能です。お電話でお問い合わせください。
山人料理の場合、お一人様当たり税込7,700円でございます。
(特別料理のご注文や山人料理以外のプランも対応可能です。)
昼食、朝食のみのご利用は承っておりませんのでご了承下さいませ。

Q:アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

食物アレルギーをお持ちのお客様にも尚文のお料理を楽しんでいただけますよう、 事前にお申し出いただければ、 アレルゲンとなる食材を可能な限り除く 対応をさせていただいております。 しかしながら、調理場では全ての食材を取り扱っており、 調理器具も充分な洗浄を行ってはおりますが共通で使用しておりますため、 完全なる除去がいたしかねることを予めご理解いただけますとともに、 重篤な症状をお持ちのお客様へのご対応がいたしかねますことをお詫び申し上げます。 何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

Q:子供用の食事はありますか?

食材本来の味をお伝えしたいためお子様ランチ等はご用意しておりません。 大人と同じ食事内容ですが、品数もそのままですので食べられる分だけお召し上がりください。
お食事が不要のお子様には白米のご用意ができます。(朝食にはお味噌汁もご用意しております。)
また、離乳食などの持ち込みはできますので、温めが必要な場合はお気軽にお申し付けくださいませ。

Q:特別料理の注文は、宿泊当日でも間に合いますか?

ご宿泊当日のご注文も承っております。
ご夕食中にご注文いただく場合は少々お時間を頂いておりますので、ご了承くださいませ。
季節によって数量限定のメニューもございますので、ご希望の場合はお早めにお申し付けくださいませ。

Q:ドリンクメニューはどのようなものがありますか?

下記のメニューを取り揃えております。
ドリンクメニューはこちら

お風呂について

Q:大浴場はありますか?

大浴場はございません。当館は、半露天風呂「蛍雪の湯」と「岩の湯」2つ、計3つのお風呂がございます。いずれも2名様~4名様くらいまでゆっくりお入りいただける広さとなります。

Q:事前に貸切風呂の予約できますか?

貸切風呂は予約不要となりました。空いているタイミングでご利用いただけます。

Q:日帰り入浴はできますか?

入浴のみの営業は行っておりません。

料金・お支払について

Q:料金に何が含まれますか?

通常、お部屋代金・お食事代(ご夕食、ご朝食)・消費税が含まれます。 別途入湯税150円がかかります。

Q:クレジットカードは利用できますか?

以下のカードを含むほとんどのカードがご利用いただけます。 
VISA、マスターカード、JCB、UnionPay、American Express、Diners Club 等

その他

Q:冬季の交通について(チェーンは必要ですか?)

尚文ではスタッドレスタイヤの装着もしくはタイヤチェーンの携帯をお願いしております。

行政の除雪体制は万全で消雪設備も整っておりますが、高速道路でチェーン規制がかかることもございます。

(例年12月中旬~3月下旬頃まで降雪があります)

 

 

Q:駐車場はありますか?

無料の駐車場をご用意しております。

Q:尚文までのアクセスについて

当館までの交通手段はこちらをご参照ください。

交通ページ

Q:コンビニは近くにありますか?

当館より車で15分ほどのところにございます。
徒歩圏内にはございません。

Q:喫煙・禁煙に関しては?

パブリックスペース、離れ客室は禁煙となります。
母屋は分煙となります。
ロビー2階にある喰い処「山うど」の前に喫煙所がございます。

Q:予約の電話の受付は何時までですか?

9:30~18:00となっております。

Q:バリアフリーに対応していますか?

尚文は傾斜地に建っているため、階段がとても多い造りになっております。
また、エレベータの備付が無いため車いす等での移動は大変困難となります。

雪がない時期限定となりますが、階段を上らずに館内に入れる裏の駐車場がご利用できます。
数台限定ですので、ご利用の場合はお申し付けくださいませ。
シルバーカーや車いすはご持参いただけます。
ご予約の際はお気軽にご相談くださいませ。

Q:紅葉の見頃はいつですか?

紅葉情報はこちら

Q:蛍の鑑賞時期はいつですか?

例年6月の下旬から7月の上旬(長くて中旬)あたりまで当館の中庭で蛍を見ることができます。
蛍は大変デリケートな虫のため、天候や時間帯によっては見られない場合がございますので、
予めご了承くださいませ。
みなかみ町の蛍情報は以下のリンクからご確認くださいませ。
蛍情報はこちら

蛍が見られる場所

Q:子供の料金はどうなりますか?

小学生料金 = 大人料金80%
幼児料金  = 大人料金60%

お食事をお召し上がらないお子様にも施設使用料が発生いたします。
寝具利用 = 4,400円(税込)
添い寝(寝具不要) = 3,300円(税込)

Q:桜の見頃はいつですか?

桜マップはこちら

Q:マッサージを手配はできますか?

マッサージの手配はお承りいたしますが、状況によりご希望のお時間に手配できない場合もございますので、ご了承ください。

その他、エステの手配もございます。

Q:飲み物などの持ち込みはできますか?

お食事処への持ち込みは、持ち込み料3,300円(込)を頂いております。

上記の回答集でも分からないことがございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。